রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ

fbb7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং এটি কীভাবে ব্যবহার হয়। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের নীতি স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণএনক্রিপ্টেড পেমেন্ট সংযোগসুরক্ষিত ডেটা সংরক্ষণস্বচ্ছ ব্যবহারের শর্তাবলীদ্রুত সহায়তা অ্যাক্সেস
fbb7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাহায্য

আপনার ডেটা নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বার্তা পাঠাতে পারেন, বা নিচের যোগাযোগ চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট মেসেজিং

আপনার fbb7 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংস খুলুন, তারপর সাপোর্টে যান। আপনার গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পৌঁছায়।

ইমেল সহায়তা

আপনার ইমেল অ্যাড্রেস (অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহৃত) থেকে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা' লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সনাক্ত করতে পারি।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

fbb7 অ্যাপে (iOS বা Android) প্রোফাইল খুলুন, তারপর হেল্প অপশন ট্যাপ করুন। এখানে থেকেও গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠানো যায়।

ডেটা সুরক্ষা বিশদ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন সেশন ২ ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত — আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়, আমরা এটি সংরক্ষণ করি না। ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্রিপ্টো পেমেন্টের ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র অর্ডার রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত নয়। আপনার…

এনক্রিপশন এবং সংযোগ নিরাপত্তা

সকল পেমেন্ট এবং লগইন SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা এনকোড করা থাকে, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি OTP পাঠানো হয়। এই কোড শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং এটি মেয়াদোত্তীর্ণ হয় কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ডেটা ধারণকাল এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনের শুধুমাত্র সারসংক্ষেপ আমরা রাখি — পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব এনক্রিপশন আছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জানাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ না থাকলে, সাপোর্টে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

না, কখনও নয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেন, তখন লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপে হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন বা ব্যর্থতার তথ্য পাই, আপনার অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড নয়।

আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং fbb7 কর্মীদের জন্য নিরাপত্তা বা সমর্থনের উদ্দেশ্যে। আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না, বাহিরের বিজ্ঞাপন দেওয়ার সংস্থাকে দেই না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনে)। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মোছার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু থাকে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকে এবং স্লট খেলার অগ্রগতি সংরক্ষণ হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার কাজ করতে বাধা দেয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন আছে — এখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের তালিকা এবং খেলার ইতিহাস দেখা যায়। অনুরোধ করলে আমরা একটি সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল (PDF বা CSV) পাঠাতে পারি।

যদি আমরা এই নীতিতে বড় পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং ইমেলে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে এবং অবৈধ লেনদেনের জন্য পরীক্ষা করবে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লগ করা থাকে।